Toimitustapa 

Yleistä

Toimitamme pakettimme PostNordin kautta. Paketit saapuvat osoitteestasi lähimpään noutopisteeseen. 

Toimitamme vain Suomeen Ahvenanmaata lukuun ottamatta.

Toimitus

Toimitus kestää 4-6 arkipäivää (pyhäpäivät poislukien) paketin lähdettyä varastoltamme Saksasta. 

Jos toimitus myöhästyy, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. 

Toimituskulut

Toimituskulut ovat 4,99 €.

Toimitusosoite

Voit pyytää paketin toimittamista haluamaasi PostNord pakettiautomaattiin tilausprosessin aikana. Seuraa ohjeita tehdessäsi tilausta. 

Palautusta koskevat säännöt

Jos muutat mielesi etkä halua pitää ostamiasi tuotteita, sinulla on 60 päivää aikaa palauttaa ne paketin saapumisesta. Palautus on ilmainen. Hyväksymme tuotteiden palauttamisen, kunhan tuotteet ovat ehjiä ja alkuperäisessä kunnossa.

Jos haluat palauttaa tuotteita, käytä paketin sisällä olevaa palautusetikettiä. 

Palautettava paketti tulee viedä PostNordin palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin. Huomioithan, että sinun ei tarvitse ilmoittaa meille etukäteen, jos haluat palauttaa tuotteen/tuotteita. Löydät tarkempaa lisätietoa PostNordin palautusprosessista PostNordin nettisivuilta. 

Voit etsiä lähimmän PostNord-noutopisteen palautusta varten PostNordin nettisivuilla.

Kun palautetut tuotteet ovat saapuneet takaisin meille, etenemme mahdollisimman nopeasti hyvityksen kanssa. Jos kyseessä on kokonaislähetys, myös toimituskulut hyvitetään. 

Huomioithan, että palautusprosessissa saattaa kulua 3-4 viikkoa. Kun olemme saaneet ja käsitelleet palautuksesi, saat meiltä palautusvahvistuksen sähköpostitse.

Hyvitys

Jos olet tilannut laskulla, maksa vain ne tuotteet, jotka haluat pitää, sekä toimituskulut. Vähennä palautettavien tuotteiden summa laskun kokonaissummasta.

Jos olet maksanut PayPalilla, luottokortilla tai Trustlyllä palautetaan hyvitettävä summa suoraan ostossa käytetylle maksutavalle. Jos olet tilannut ja maksanut laskulla, otathan yhteyttä asiakaspalveluun, jotta palautus voidaan suorittaa takaisin tilillesi.

Jos olet tilannut osamaksulla ja palauttanut osan tilaamistasi tuotteista, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, uuden osamaksusuunnitelman suhteen.

Jos sinulla on mitä tahansa kysymyksiä, asiakaspalvelumme on käytettävissäsi.